İptal Edilen Siparişin Ücreti Kartımdan Çekildi, Acil İade Talebi

1 Temmuz Çarşamba günü Trendyol üzerinden Nicoletta İç Giyim markasına ait 5’li yüksek bel iç çamaşırı siparişi verdim. Sipariş numaram 11375116811’dir. Ürünü yanlış seçtiğimi fark edince aynı gün içinde iptal ettim. Sipariş iptal edildiği halde, sitenizde “iptal edilen ürünlerin ücreti hesaptan çekilmez” şeklinde bir ifade olmasına rağmen, İş Bankası kartımdan 1806 TL tutarında ücret yine de çekildi.

Hem ürün iptal edilmiş durumda, hem de para kartımdan çekilmiş durumda görünmektedir. Bu konuda Trendyol veya satıcıyla doğrudan iletişime geçebileceğim net bir adres ya da kanal bulamadığım için buradan yazmak zorunda kaldım.

Yanlışlıkla çekilen bu tutarın en kısa sürede tekrar hesabıma iade edilmesini ve sistemde iptal edilen siparişler için bu tür sorunların tekrarlanmaması adına gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.