to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi 11 Gün Boyunca Gerçekleşmedi
11 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Antalya’daki adresime teslim edilmek üzere iç çamaşırı sütyen siparişi verdim. 11222279425 numaralı bu siparişi, yanlış olduğunu fark ettiğim için ertesi gün hemen iptal ettim. Sipariş tutarı 312,96 TL olarak kartımdan çekildi ancak iptal etmeme rağmen 11 gündür para iadem yapılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine önce satıcıya ulaştım, bana sadece Trendyol’u aramam söylendi, herhangi bir yazılı bilgilendirme veya net bir açıklama yapılmadı. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ücretin bankaya iade edildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine bankamı aradığımda ise böyle bir iade talimatı veya işlem görünmediği söylendi. Siparişi oluştururken para kartımdan kesilmiş olmasına rağmen şu an ne bankamda ne de Trendyol tarafında net bir kayıt ya da çözüm göremiyorum.
Çok yüksek bir tutar olmasa da sonuçta ödediğim 312,96 TL’nin karşılığını alamadım ve ortada kaldı. 11222279425 numaralı siparişe ait ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi iptal ettim ve 312,96 TL iademi bekliyorum, ancak Trendyol benimle iletişime geçmedi ve süreç çok gecikmeli ilerliyor.
