İptal Edilen Siparişin 869,65 TL İadesi Hâlâ Gelmedi

22.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden thermoform - ds mağazasından 10162876962 teslimat numaralı siparişi verdim ve aynı gün içerisinde siparişimi iptal ettim. Buna rağmen 869,65 TL tutarındaki ödediğim ücret, banka kartıma hâlâ iade edilmedi.

İptal üzerinden 26 gün geçmesine rağmen param yatmadığı için defalarca, yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “bizlik bir durum yok, bankadan kaynaklı” denilerek baştan savıldım. Banka ile görüştüğümde ise hesap hareketlerinde herhangi bir iade işlemi görünmediği açıkça ifade edildi. Buna rağmen Trendyol müşteri temsilcileri hâlâ ısrarla konunun kendileri ile ilgili olmadığını söylüyor ve somut bir çözüm sunmuyor.

Siparişim sistemde iptal edildi olarak görünmesine rağmen ödediğim tutarın tarafıma yansımaması kabul edilemez bir durumdur. 869,65 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşattığınız bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum, aksi durumda gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.