Eksik Çamaşır Suyu Teslimatı Nedeniyle Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi

5 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.15 sularında Getir Hemen üzerinden verdiğim siparişte 1 adet çamaşır suyu eksik teslim edildi. Teslimat sırasında kuryeye telefonuma gelen 2945 teslimat kodunu vererek onayladım, ancak ürünleri sonradan detaylı kontrol ettiğimde çamaşır suyunun poşetlerde olmadığını fark ettim.

Daha önce böyle bir durum yaşamadığım için kodu verdikten sonra eksik ürün çıkabileceğini hiç düşünmedim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, depodan ürünlerin eksiksiz çıktığı ve kodu verdiğim için bu konuda bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Oysa ben teslimattan sonra eksikliği fark ettim ve iyi niyetle hareket ettim.

Eğer böyle bir durumda insanlar bu şekilde sıkıntı yaşayacaksa, gelen kuryelere siparişleri teslim ederken müşterilerle birlikte ürünleri kontrol etmeleri gerektiği bilgisi verilmelidir. Aksi halde bu durum gerçekten büyük bir saçmalık; sonuçta o siparişi hazırlayanlar da insan, bir ürünü poşete koymayı unutmuş olabilir. Böyle bir durumda insanların paraları ve emekleri boşa mı gidecek?

Teslimat kodu 2945 olan ve isim kısmında Mahmut Z**** yazan bu siparişimde eksik gelen çamaşır suyu için tarafıma ücret iadesi ya da yeniden ürün gönderimi yapılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için teslimat ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.