İptal Edilen Siparişin 2.045 TL’lik İadesi Bankada Yansımıyor

Trendyol üzerinden 10557844076 teslimat numarası ile Seyu Teknoloji satıcısından seyuwatch akıllı saat ve beraberinde Trendyol Sigorta paketi satın aldım. Siparişim daha sonra sistemde “İptal Edildi” olarak görünmeye başladı. Hesabımda iadenin 5 Haziran Cuma günü bankama iletildiği bilgisi yazıyor olmasına rağmen, 2.045 TL tutarındaki bedel henüz tarafıma ulaşmadı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece süreçle ilgili net olmayan, “iade yapıldı” şeklinde genel bir bilgi verildi, ancak banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Trendyol kayıtları ile banka tarafındaki durum birbiriyle örtüşmüyor ve bu belirsizlik mağduriyete neden oluyor.

İptal edilen siparişime ait 2.045 TL tutarındaki ücretin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve sürecin net ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.