İlk Günden Arızalı Gelen Çay Makinesi İçin Değişim Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden "Oparaya" isimli satıcıdan Goldmaster Viola 2200 Watt çay makinesi satın aldım. Teslimat numaram: 9684220412. Ürünü aldığım günden beri hiç kullanamadım; makine ilk günden itibaren çalışmıyor ve suyu ısıtmıyor. Satıcıya durumu ilettim, ancak ürünün arkasında durmayıp yalnızca servise göndermemi söylediler. Oysa ürün daha hiç kullanılmamış ve ilk günden arızalı çıktı.

Aldığım yerin ve markanın bu şekilde yaklaşım sergilemesi beni mağdur etti. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, bozuk bir ürün gönderildiği için değişim talebim dikkate alınmadı ve iade kabul edilmedi.

Kullanılmamış ve arızalı olan ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.