İlanla Uyuşmayan Ürün İçin İade Reddi Ve 'Kullanılmış' İddiası

Trendyol üzerinden Inoltare beşli araç seti trafik seti + akü takviye kablosu ürünü satın aldım. 03.04.2026 tarihinde teslim aldığım ürünü, satışta kullanılan görsellerle uyuşmadığını fark ettiğim için hiç kullanmadan iade ettim. Gelen ürünün hem görseli hem de içindeki sağlık seti, ilan sayfasındaki görsellerle ve içerik bilgisiyle örtüşmüyordu.

Ürünü bu gerekçeyle iade etmeme rağmen, 05.04.2026 tarihinde iade talebim “ürün kullanılmış” denilerek reddedildi. Oysa ürünü sadece kontrol amaçlı açtım, kesinlikle kullanmadım ve tekrar paketleyerek geri gönderdim. Buna rağmen kullanım iddiasıyla iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 11102247177, iade numaram 7280031692852717’dir. Ürün görsel ve içerik uyuşmazlığı olmasına rağmen iademin reddi kararının tekrar incelenmesini, ürünün ayıplı/ilanla uyumsuz olması nedeniyle iade işlemlerimin onaylanarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.