İlanla Uyuşmayan Kalitesiz Şömine, Açık Paketten Dolayı İade Reddi

28 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Mios Home mağazasından masa üstü şömine satın aldım (sipariş no: 11090404534). Gelen ürünün şömine kısmı, ilandaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, adeta folyo kek kalıbını andıran kalitesiz bir malzemeden oluşuyordu. Ürünün gerçek halini görebilmek için doğal olarak paketi açıp kontrol ettim ve beğenmediğim için iade sürecini başlattım.

İade sonrası Trendyol’u aradığımda, ürün geri geldiğinde tekrar iade talebi oluşturabileceğim söylendi. Ancak daha sonra Mios Home tarafından aranıp, ürünü açtığım için iadenin kabul edilmeyeceği ifade edildi. İnternetten alınan bir ürünü açmadan, kalitesini ve görselle uyumunu kontrol etmeden nasıl karar verebilirim, bunu anlayamıyorum. Ürün hem görseldekinden çok farklı hem de beklediğimden oldukça kötü bir malzeme kalitesine sahip.

Ürünün, paketi açılmış olsa bile ayıplı ve ilanla uyumsuz olduğu için iademin sorunsuz bir şekilde kabul edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.