Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Kredi Kartı
Kırık Gelen Ürün Ve İade Talebimin Sürekli Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet

ID:34020790

Kırık Gelen Ürün Ve İade Talebimin Sürekli Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet

Seda

Trendyol

22 Ekim 2025 14:13

378

19 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @cocosboutique adlı satıcıdan seramik küp satın aldım. 22 Ekim 2025 tarihinde İzmir’de Trendyol Kargo ile teslim edilen ürünü, kargo görevlisiyle birlikte açtığımızda kırık olduğunu gördük. Kargo görevlisi, ürünü açıp kontrol etmemi ve kırık ise iade talebi oluşturmamı söyledi.

Ancak ürünün paketlenmesi son derece özensizdi; sadece pat pat naylona sarılmış, kutuya konulmamış ve üzerinde “kırılacak eşya” ibaresi bulunmuyordu. Ürünün bu şekilde taşınması sonucu kırıldığını düşünüyorum.

İade talebi oluşturmak istedim fakat Dolap uygulaması üzerinden onlarca kez denememe rağmen talebim sistem tarafından bilinçli olarak reddediliyor. Yazılı iade talep formu, karakter sayısı uygun olmasına rağmen sürekli hata veriyor ve başvurum kabul edilmiyor. Bu durumun kasıtlı olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram: sp08651426834. Ürünün ücretini kredi kartı ile 806,60 TL olarak ödedim. Hem ürünün kırık gelmesi hem de iade talebimin engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

kirik-gelen-urun-ve-iade-talebimin-surekli-reddedilmesi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

Dolap

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Uygulamasında Sağlam Ürüne Haksız İade Ve Kanıt Videosunun Dikkate Alınmaması

Özlem

Trendyol

18 Ekim 2025 21:01

506

Trendyol Dolap uygulamasında @dolap121112 kullanıcı adıyla, 16 Ekim 2025 tarihinde sp04543764839 sipariş numarasıyla sıfır Tory Burch cüzdanımı satışa sundum. Ürünü kargoya verirken, Dolap’ın zorunlu tuttuğu şekilde, anlık ve canlı video çekerek sistemlerine yükledim. Bu videoda cüzdanın fermuarı ve...

Dolap Uygulamasında Sağlam Ürüne Haksız İade Ve Kanıt Videosunun Dikkate Alınmaması

dolap-uygulamasinda-saglam-urune-haksiz-iade-ve-kanit-videosunun-dikkate-alinmamasi-2.jpg

2 Destek

2 Yorum

Dolap Uygulamasında İade Hakkım Süresi Dolmadan İptal Edildi

Nurefşan

Trendyol

16 Ekim 2025 16:20

310

9 Ekim'de Dolap uygulaması üzerinden @ozelcantaaaa adlı satıcıdan Swarovski tenis kolye siparişi verdim (Sipariş No: sp08246972837). Ürün 11 Ekim'de elime ulaştı ancak hasarlıydı. Durumu fotoğraflarla belgeleyip aynı gün iade talebi oluşturdum ve başvurum onaylandı. Uygulama üzerinden bana, iade kar...

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Açılmamış Küpenin İadesi Haksız Yere Reddedildi, Mağdur Edildim

Özge

Trendyol

08 Ağustos 2025 12:56

770

29 Temmuz’da Trendyol üzerinden Pandora markasına ait açık mavi halka küpe siparişi verdim (#10389463344). Ürün elime ulaştığında görseldekinden çok daha küçük olduğunu fark ettim ve paketi hiç açmadan, ürünü kullanmadan iade talebinde bulundum. 6 Temmuz’da iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak bugün...

acilmamis-kupenin-iadesi-haksiz-yere-reddedildi-magdur-edildim-7.jpg

acilmamis-kupenin-iadesi-haksiz-yere-reddedildi-magdur-edildim-6.jpg

acilmamis-kupenin-iadesi-haksiz-yere-reddedildi-magdur-edildim-5.jpg

acilmamis-kupenin-iadesi-haksiz-yere-reddedildi-magdur-edildim-4.jpg

acilmamis-kupenin-iadesi-haksiz-yere-reddedildi-magdur-edildim-3.jpg

acilmamis-kupenin-iadesi-haksiz-yere-reddedildi-magdur-edildim-2.jpg

acilmamis-kupenin-iadesi-haksiz-yere-reddedildi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Küpe, Yetersiz Destek: İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Fatma

Trendyol

04 Eylül 2025 16:17

824

23 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Söğütlü Silver satıcısından bir çift küpe sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kutusunu açıp hemen denemek istedim; ancak küpeyi takarken ürün ikiye ayrıldı ve elimde kaldı. Bunun üzerine, teslimattan yaklaşık bir saat sonra iade talebi oluşturdum ve ürün karg...

Kusurlu Küpe, Yetersiz Destek: İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Sahra sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Tencere Seti Hasarlı Çıktı İade Sürecinde Mağdur Edildim

Sahra

Trendyol

04 Ekim 2025 22:07

562

31 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden kredi kartı ile 3.654,01 TL’ye satın aldığım Taç Ev Valeriya Döküm 9 Parça Tencere Seti (Ürün kodu: 8681893346851), 2 Haziran’da tarafıma ulaştı. Ürünü teslim aldığımda büyük tencerede çizik vardı, ancak çok büyük olmadığı için sorun etmedim. Kısa süre sonr...