İlanı Set Olarak Gösteren Ürün Tek Gitar Olarak Gönderildi Ve Siparişin İptali

Trendyol üzerinden “Ibanez GSA60-BKN gio sa Serisi Siyah Elektro Gitar Seti” adlı ürünü dün taksitli olarak satın aldım. Ürünün fiyatı set olmasına göre biraz düşük gelmişti ancak ilanda açıkça “set” olarak ve amfiyle birlikte göründüğü için siparişi verdim. Şu anda Trendyol uygulamasında siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor.

Bugün akşam satıcıya durumu sormak için Google Maps’ten iş yerlerini bularak WhatsApp üzerinden ulaştım. Kendileri ürünün set olarak değil, sadece gitar olarak sisteme girildiğini, bunun Trendyol’un hatası olduğunu söyleyip siparişimin iptal olacağını belirttiler. İstersem sadece gitarı gönderebileceklerini, seti bu fiyattan gönderemeyeceklerini ifade ettiler.

Ben ürünü Trendyol’da ilanda yazdığı ve görsellerde gösterildiği gibi amfi ile birlikte “set” olarak satın aldım ve buna göre ödeme yaptım. Satıcının, ilanla uyuşmayan şekilde tek gitar göndermek istemesini veya siparişi bu gerekçeyle iptal etmesini kabul etmiyorum. Siparişimde yer aldığı şekliyle, amfi dahil tam setin tarafıma aynı fiyattan gönderilmesini ve Trendyol’un bu durumda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: 11335998793.