İlan Görseline Uymayan Ürün Ve Satıcıdan Sorumluluk Reddi

11.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden vsarmatür markasına ait bir mutfak bataryası siparişi verdim, ürün 15.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişten önce satıcıya, ilandaki görselde görünen ürünün aynısının gönderilip gönderilmeyeceğini özellikle sordum ve aynı ürünün geleceği açıkça belirtildi. Buna güvenerek sipariş oluşturmama rağmen, elime görseldeki üründen tamamen farklı, sıradan ve kalitesiz bir ürün ulaştı.

Durumu Trendyol üzerinden mesaj yoluyla vsarmatür’e ilettiğimde, yaşanan bu yanıltmaya rağmen sadece “İade edebilirsiniz” şeklinde pişkin bir yanıt verildi ve herhangi bir sorumluluk alınmadı. Hem yanlış yönlendirilmem hem de bu üslup nedeniyle mağdur oldum.

Fatura numarası ear2026000017215 olan bu sipariş için, ilanda paylaşılan görseldeki mutfak bataryasının, söz verdikleri gibi aynısının tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.