İkinci Kullanımda Kırılan Süpürge Başlığı İçin Satıcı Ve Trendyol'dan Yetersiz Destek

Trendyol üzerinden Keev Home satıcısından İnova Starman 800w dik süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay önce aldım ve aldıktan sadece on gün sonra süpürgenin başlık kısmı ikinci kullanımda kırıldı. Küçük çocuklarım olduğu için evde süpürgeye çok ihtiyaç duyuyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sorunu yaşar yaşamaz önce Keev Home müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hatta hiç düşmedi, kimseyle görüşemedim ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, sadece Aras Kargo ile ücretsiz gönderebileceğim bir iade kodu verdiler. 10413337780 numaralı teslimata ait ürün için 7260032499041478 b002 iade kodu tarafıma iletildi. Fakat küçük çocuklarım olduğu için kargo şubesine bizzat gidip ürünü gönderme imkanı bulamadım, bu konuda da hiçbir ek çözüm sunulmadı.

İkinci kullanımda başlığı kırılan bir ürün için hem Keev Home satıcısının hem de Trendyol’un bu kadar ilgisiz kalmasından dolayı süreçten hiç memnun değilim. Ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.