İki Yıl Garantili Ürün 7 Ayda Bozuldu, Çözüm Bulunmadı

9 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden BG3017/01 bodygroom serisi 3000 vücut tıraş makinesi aldım ve 7 ay geçmeden başlığında sorun çıktı. Toplamda 7 kere kullandım ve açtığım gibi başlığındaki aleti fırlatıyor. Bu durumu satıcıya ilettim, bana iki yıl garantisi olduğunu ve yetkili servisle görüşmemi söyledi. Ben de araştırdım, yaşadığım ilçede yetkili servis yoktu. Philips yetkili servisle iletişime geçtim, bana başlığın garantiye dahil olmadığını, dilersem para karşılığında başlık alabileceğimi söylediler. Bunu çok saçma buldum. Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, bana ürünü analize göndermemi önerdiler. Kabul ettim ve gönderdim. Bugün tekrar Trendyol beni aradı ve analiz işleminin 6 ay içinde olabileceğini, 6 ayı geçtiği için herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Yani mağdur oldum. İki yıl garantisi olan ürün elimde kaldı, kimse yardımcı olmadı. Çok sinir bozucu, demek ki Trendyol'a güvenmemek gerekiyormuş. Keşke kendi mağazasından alsaydım, şimdi bu şekilde mağdur olmazdım. Trendyol'dan teknolojik alet almak pişmanlıktır.