İki Şikayetle Mağaza Puanım Aniden Düştü Ve Askıya Alma Uyarısı Aldım

Trendyol’daki Yıldırım21elektrik isimli mağazam (mağaza numarası: 1162017) bugün, sadece iki müşteri şikayeti nedeniyle bir anda 48 puan alarak askıya alınma uyarısı aldı. Mağazam yaklaşık bir aydır açık ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşanmamışken, hiçbir açıklama yapılmadan böyle bir puan düşüşüyle karşılaşmam normal değil.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Mağazamın bu şekilde, kısa sürede ve yalnızca iki şikayetle askıya alınacak duruma gelmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Mağaza puanımın ve kapatma kararının yeniden incelenmesini, sürecin adil şekilde değerlendirilmesini ve mağazamın kapatılmamasını talep ediyorum. Konunun Genel Müşteri Hizmetleri tarafından ivedilikle incelenerek çözüm bulunmasını rica ediyorum.