İki Komodin İçinden Biri Eksik, Siparişim Hesapta Görünmüyor

Trendyol üzerinden 26’sında Montenero komodin siparişi verdim, 31’inde teslimat yapıldı. Siparişimde 2 adet komodin bulunmasına rağmen bana sadece 1 adet gönderildi. İlgili sipariş numaram 10713099351’dir.

Ayrıca bu siparişle ilgili e‑posta üzerinden “siparişiniz onaylandı” bilgisi almama rağmen Trendyol hesabımda “siparişlerim” bölümünde bu sipariş hiç görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni hesabıma yönlendiriyorlar fakat hesabıma girdiğimde siparişlerim kısmında bu siparişi bulamıyorum, bu yüzden hiçbir işlem yapamıyorum ve şikayetimi de iletemiyorum.

Hem eksik gönderilen komodinin tamamlanmasını ya da eksik ürün bedelinin iadesini, hem de hesabımda görünmeyen bu siparişimin sistemde düzeltilerek erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.