İcra Dosyası Kapatıldı, Fek Belgeleri Gönderildi; Hesabım Neden Hâlâ Pasif?

Trendyol’da kadın giyim kategorisinde satış yapan bir mağazanın satıcısıyım. Hesabım, hakkımda bulunan bir icra dosyası nedeniyle “resmi makam/mahkeme kararı” gerekçesiyle pasife alındı. Ancak ilgili icra dosyası kapandı ve fek yazılarını alarak yaklaşık 3 gün önce Trendyol’a ilettim.

Tüm gerekli fek yazılarına rağmen hesabım hala pasif durumda ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Destek talebi açtığımda da yalnızca konuyla hukuk biriminin ilgilendiği, kendilerinin sürece müdahale edemediği söyleniyor. Bu süreçte mağazam satış yapamadığı için yaklaşık 1.000.000 TL civarında ciddi bir maddi kayıp yaşamaktayım.

İcra dosyası kapandığı ve fek yazıları Trendyol’a iletilmiş olmasına rağmen hesabımın hala kapalı tutulmasını anlamlandıramıyorum. Hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve gerekli görülüyorsa yaşanan mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.