İtirazı Geri Çektim, Hesabım Hâlâ Askıda

Trendyol hesabım, yanlışlıkla yapılan bir harcama itirazı nedeniyle yaklaşık üç haftadır askıya alınmış durumda ve bu süre boyunca sipariş vermem tamamen engellendi.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ettiğimde, bankayı arayıp harcama itirazını geri almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine bankamla görüşerek harcama itirazını hemen geri çektim ve ilgili işlemle alakalı benden herhangi bir ücret tahsil edilmedi; ayrıca bir iade veya kesinti de olmadı.

Buna rağmen günlerdir Trendyol hesabım hâlâ askıya alınmış durumda tutuluyor. Defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece talep oluşturuluyor, ancak hesap kısıtlamam kaldırılmıyor. Bu nedenle uzun süredir birçok ürünü alamadım, alışveriş yapamadım ve mağduriyet yaşıyorum.

Harcama itirazını geri çekmiş olmama rağmen hesabımın hâlâ kapalı tutulmasının nedenini anlayamıyorum. Trendyol hesabımın ivedilikle tekrar aktif edilmesini ve artık sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum.