to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol hesabım, tamamen prosedüre uygun bir şekilde yaptığım ürün iadesi sonrasında pasif hale getirildi. Bozuk gelen bir ürün için satıcıyla iletişime geçtim ve kendisi ürünü iade etmemi söyledi. Ben de satıcının yönlendirmesi doğrultusunda ürünü iade ettim. Ancak ardından hesabım pasif hale getirildi.
Canlı destek ekibiyle görüştüğümde, vermiş olduğum siparişler üzerinden yaptığım iadeler sebebiyle üyeliğimin “güvenlik kısıtına takıldığı” ve bu nedenle hesabımın pasif hale getirildiği, bu aşamada tekrar aktif edilemeyeceği bilgisi verildi. Perşembe günü hesabım kapatıldı, cuma günü canlı desteğe bağlandığımda 1 iş günü içinde sorunun çözüleceği söylendi, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve hesabım hala kapalı durumda.
Ben alışverişlerimi Trendyol üzerinden yapan aktif bir kullanıcıyım ve iadelerimi de satıcıyla görüşerek, kurallara uygun şekilde gerçekleştirdim. Hiçbir kötü niyetim olmadığı halde hesabımın kapatılması ve geri açılmayacağının söylenmesi beni mağdur etti.
Hesabımın yeniden incelenerek haksız yere konulan güvenlik kısıtının kaldırılmasını ve Trendyol hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sorun yaşadığım hizmet Trendyol Plus aylık üyelik yenileme ücretidir. 09.04.2026 tarihinde kartımdan bilgim ve onayım dışında 75 TL Trendyol Plus üyelik yenileme ücreti çekilmiştir. Bu çekimi fark eder etmez canlı desteğe bağlanarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözle...
Trendyol Plus üyeliğine yalnızca deneme amaçlı, 1 TL’lik kampanyadan faydalanarak kayıt olmuştum. Bu süre boyunca hiçbir siparişimde veya işlemimde Trendyol Plus avantajlarını kullanmadım, hizmetten fiilen yararlanmadım. Ancak deneme süresi bittikten sonra bilgim ve onayım dışında hesabımdan otomat...
Trendyol Plus Üyeliği hakkında Bilgilendirme Eksikliği ve İade Talebi Trendyol Plus kampanyası olduğunu düşünerek kargo ücretsiz olsun diye satın almıştım. Ancak haberim olmadan her ay otomatik olarak ücret çekileceğini sonradan öğrendim. Bu durum açıklamalarda açık ve net bir şekilde belirtilmemiş...
16 Nisan 2026 tarihinde Trendyol hesabıma bağlı kartımdan bilgim ve onayım dışında 5,49 azn Trendyol Plus üyelik ücreti çekildi. Üyeliği fark eder etmez aynı gün içinde anında iptal ettim ve bu süre boyunca Trendyol Plus hizmetini hiç kullanmadım. Trendyol Plus sözleşmesinin 8.5 maddesine göre 7 gü...
Yorumlar