İade Sonrası Haksız Güvenlik Kısıtlamasıyla Hesabım Pasif Edildi

Trendyol hesabım, tamamen prosedüre uygun bir şekilde yaptığım ürün iadesi sonrasında pasif hale getirildi. Bozuk gelen bir ürün için satıcıyla iletişime geçtim ve kendisi ürünü iade etmemi söyledi. Ben de satıcının yönlendirmesi doğrultusunda ürünü iade ettim. Ancak ardından hesabım pasif hale getirildi.

Canlı destek ekibiyle görüştüğümde, vermiş olduğum siparişler üzerinden yaptığım iadeler sebebiyle üyeliğimin “güvenlik kısıtına takıldığı” ve bu nedenle hesabımın pasif hale getirildiği, bu aşamada tekrar aktif edilemeyeceği bilgisi verildi. Perşembe günü hesabım kapatıldı, cuma günü canlı desteğe bağlandığımda 1 iş günü içinde sorunun çözüleceği söylendi, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve hesabım hala kapalı durumda.

Ben alışverişlerimi Trendyol üzerinden yapan aktif bir kullanıcıyım ve iadelerimi de satıcıyla görüşerek, kurallara uygun şekilde gerçekleştirdim. Hiçbir kötü niyetim olmadığı halde hesabımın kapatılması ve geri açılmayacağının söylenmesi beni mağdur etti.

Hesabımın yeniden incelenerek haksız yere konulan güvenlik kısıtının kaldırılmasını ve Trendyol hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.