İadesi Yapılmayan Gömlek Ücretinin Acilen Hesaba Yatırılması Ve Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden 2 Ekim 2026 tarihinde 11664652782 numaralı siparişimle u. S. Polo Assn. Satıcısından 2 adet gömlek satın aldım. Bedenleri büyük geldiği için ikisini de iade ettim. Ancak gömleklerden sadece birinin iadesi hesabıma yansıdı, diğer gömleğin iadesi yapılmadı.

Yaklaşık 8 Ekim’den beri bu iade sorunu devam ediyor. Durumu Trendyol Yolcu Hizmetleri’ne bildirdiğimde bana bankaya sormam için bir referans numarası verildi. Bankamı aradığımda ise kendilerine ulaşan herhangi bir talimat olmadığını, firmayla görüşmem gerektiğini söylediler. Tekrar Trendyol’u aradığımda ise ücret iademin en geç 3 gün içinde yatacağı, endişe etmemem gerektiği söylendi. Buna rağmen belirtilen süre de geçti ve halen ücret iadem yapılmadı.

İadesi yapılmayan gömlek için ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.