Sistemde Onaylanan 2.316,55 TL İade Kredi Kartıma Yansımıyor

Trendyol üzerinden u. S. Polo Assn. Mağazasından yaptığım 11622192018 numaralı siparişimin iadesi 25.09.2026 tarihinde sistemde onaylanmasına rağmen, 2.316,55 TL tutarındaki bedel kredi kartıma hâlâ yansımadı. Trendyol uygulamasında ilgili siparişte iade işlemi tamamlanmış ve tutar iade edilmiş gibi görünmesine rağmen banka ekstreme herhangi bir iade hareketi düşmüyor.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana iadenin banka referans numarasını vererek bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla yaptığım görüşmede ise belirtilen referans numarasıyla eşleşen herhangi bir iade işlemi görünmediği, hesabıma böyle bir tutar yansımadığı tarafıma iletildi. Yani Trendyol tarafında iade varmış gibi görünürken, banka tarafında işlem hiç yok.

İade işleminin gerçekten bankaya iletilip iletilmediğinin kontrol edilmesini, kartıma yatırılmayan 2.316,55 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartı hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.