İade Talebimiz Alınmadı Mağdur Edildik

Ürün tarafıma kusurlu geldi ve iade talebinde bulundum. Horoz Lojistik'in bir hafta içinde adresimden iade ürünü alacağı iletildi fakat bir aydır Horoz Lojistik elli kere aramama rağmen gelip hala iademi almadı, her gün arayıp yardımcı olmalarını istiyorum fakat hiçbir çözüm olmuyor. Trendyol'a ilet...

Trendyol'un hizmetiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Şöyle ki, Trendyol'un iade prosedürü 15 gün içerisinde (15 iş günü değil) tamamlanmalı. Ancak iş günü olmayan günlerde zaten işlem yapılmadığı için, iade kapsamına bu günlerin dahil edilmesini mantıksız buluyorum. Horoz Lojistik firmasının aksaklıkl...

Trendyol'dan aldığım eksik teslim edilen ve bir türlü eksik parçanın gönderilmediği ürün için iade talebi oluşturdum Horoz Lojistik ile iadem alınacak denildi. Horoz Lojistik tarafından bir defa arandım geleceğiz denildi gelen olmadı. İade kodumun süresi geçti. Trendyol'u aradım ikinci defa iade açı...

Trendyol'dan aldığım ürünü 4 Ağustos tarihinden beri iade etmek istiyorum. Aradan 2 ay geçmesine rağmen hâlen ne Horoz Lojistik ürünü almaya geldi ne de Trendyol bu konuyla ilgili bir çözüm sundu. Defalarca aramama rağmen kesinlikle ne Trendyol ne de Horoz Lojistik konuyla ilgili bir şey yaptı.

İade etmek istediğim ürünü 15 günlük süre içinde kargo firması almadı ve Trendyol'a yazdım. Sonrasında müşteri hizmetleri "kargo kaynaklı sorun" diye not düştü... Ben şehir dışına çıkacağımı birkaç gün içinde gelip almaları gerektiğini söyledim. Gelmediler Ben şehir dışına çıktığımda Horoz Lojisti...

+3