İade Talebimin Reddedilmesi Ve Ücretimin Geri Ödenmesi

Trendyol üzerinden Deve Yükü isimli satıcıdan Miele Boost cx1 model bir süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca çekim gücünü denemek için çalıştırdım ve performansını beğenmediğim için iade talebi oluşturdum, ürünü de kargoya vererek Trendyol’a geri gönderdim.

İki gün sonra telefonla arandım ve iademin kabul edilmediği söylendi. Sebep olarak üründe toz bulgularına rastlandığı ifade edildi. Bir süpürgenin çekim gücünü anlayabilmem için elbette denemem gerektiğini, başka türlü performansını test etme imkanım olmadığını belirttim; ancak buna rağmen iade talebimi yine de kabul etmediler.

Şu anda süpürgeyi kargo ile bana geri göndermiş durumdalar ve kargo hâlâ dağıtım sürecinde görünüyor. Sadece çekim gücünü denediğim, hiçbir hasar vermediğim ve kısa süre içinde iade talebi oluşturduğum bu ürünün ayıplı/beni tatmin etmeyen performansı nedeniyle iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.