Ürünü Açtığım İçin Tozlu Olduğu İddiasıyla İade Reddi

Trendyol üzerinden Deve Yükü isimli satıcıdan Miele Boost cx1 model elektrikli süpürgeyi 22 Ağustos’ta sipariş ettim, ürün 26 Ağustos’ta teslim edildi. Ürünü elime geçer geçmez yalnızca çekiş gücünü denemek için kısa süreliğine çalıştırdım, çekiş gücünü beğenmediğim için de hemen tekrar kutusuna koyup özenle paketledim ve Trendyol üzerinden iade formu oluşturarak kargoya verdim. Ürün kutudayken çekiş gücünü anlamam mümkün olmadığı için doğal olarak ürünü açmak zorunda kaldım.

Ürün Trendyol’a ulaştıktan yaklaşık iki gün sonra tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve elektrikli süpürgede toz bulguları olduğu, bu nedenle iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Telefonda, ürünü hiç açmadan çekiş gücünü nasıl anlayabileceğimi sordum, kutuyu açıp denememin en doğal hakkım olduğunu belirttim, ayrıca ürünü gönderirken içinde toz olmadığını özellikle kontrol ettiğimi ifade ettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı ve iadenin kesinlikle yapılmayacağı, ürünün bana geri gönderileceği belirtildi.

Ürünü sadece çekiş gücünü görmek için kısa süre denememe rağmen, sanki ürün kullanılmış ve kirletilmiş gibi değerlendirilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün çekiş gücünü beğenmediğim için yaptığım bu iade talebimin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.