İade Talebimin Açıklama Olmadan Reddedilmesi Ve Satıcıyla İletişim Kurulamaması

Trendyol üzerinden m1 Teknoloji adlı satıcıdan Redmi 12 model bir telefon satın aldım. Ürünle ilgili iade talebi oluşturmam istendi, ben de talebe göre ürünü iade ettim; ancak daha sonra iade talebim hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi.

Şu anda ne m1 Teknoloji firmasına ne de satıcıya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, tarafımla iletişime geçilmiyor ve neden iadenin reddedildiğine dair herhangi bir bilgi alamıyorum.

İademin neden reddedildiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benimle ivedi şekilde iletişim kurulmasını talep ediyorum.