İade Talebim Sahte Hasar Gerekçesiyle Reddedildi

Trendyol üzerinden Ack Dizayn Oto Aksesuar satıcısından 2015 uyumlu Skoda Superb bagaj havuzu satın aldım. Ürün geçen hafta elime ulaştı, aracıma taktığımda uyumlu olmadığını gördüm ve hemen iade için geri gönderdim. Buna rağmen iadem satıcı tarafından kabul edilmedi.

İade talebimin reddedilme gerekçesi olarak ürünün kargoda hasar aldığı ve bantlandığı belirtilmiş. Ürün bana ilk teslim edildiğinde herhangi bir hasar, deformasyon ya da bantlama kesinlikle yoktu. Ürünü sadece aracıma deneyip, uyumsuz olduğunu görerek geri gönderdim. Bana ait olmayan bir hasar gerekçe gösterilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Satıcıya telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde cevap vermiyor. Trendyol üzerinden yaptığım başvuruda da iadenin kabul edilmediği bilgisi dışında bir çözüm sunulmadı. Ödemeyi kredi kartıyla 1.074 TL olarak yaptım ve şu anda hem ürünü kullanamıyorum hem de para iadesi alamıyorum. Sipariş numaram 11405546168’dir.

Ürün teslim aldığımda sağlamken, yalnızca uyumsuzluk sebebiyle iade etmiş olmama rağmen iademin reddi kararının tekrar incelenmesini, satıcının bu süreçle ilgili denetlenmesini ve 1.074 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.