İade Talebim Reddedildi, Destek Alamadım

Bir ürün aldım. Ürünü gönderdiler ama gelmedi, satıcıya geri iade edildi. Sonra yine aldım, bulunduğum şehre kadar getirdiler ve sonra beklemeye başladım. Bir türlü gelmedi. Durumu asistan üzerinden bildirdim, hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Trendyol uzun bir süre benim için bitmiştir.

Satın aldığım ürünü istediğim gibi olmadığında iade ettim ancak satıcı, malı kabul etmemek için ürün kullanıldı diye iade talebimi reddetti. İkinci seferde iade ettim, bu kez ürün çantası yırtıldı diye tekrar satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Trendyol asistanı ile de görüşt...

+5

Trendyol'dan aldığım ürünü iade etmek isterken yanlış ürün kargoladım. Fark ettiğimde Trendyol desteğe durumu anlattım, kayıt alıp süreç başlattılar. Önce doğru ürünü iade etmem gerektiğini, teslim edildiğinde bana ait olan ürünün kargolanacağını belirttiler. Süreci mail üzerinden hantal bir şekilde...

Trendyol müşteri hizmetleri, iade edilecek durumda olmayan bir ürün için iade prosedürü uygulamaya çalışıyorlar. Trendyol asistan üzerinden sonuç alamayınca bir de 45 dakika telefona bağlanmaya çalıştım. Yaşadığım mağduriyet göz ardı ediliyor. Kargodan ya da satıcıdan kaynaklı bir hata yüzünden kötü...

Trendyol impala ticaretten aldığım ürünün kutusunu hiç açmayıp teslim aldığım aynı gün geri gönderdiğim halde iadem kabul edilememiş olup kullanılmış ürün olduğu söylediler. Trendyol asistanla anında iletişime geçip reddedilen iademi asla açmadığımı belirttim. Reddedilen iademi alıp tekrar iade att...