VSF Global Vize Randevu Sisteminde İsim Baş Harf Hatası Ve Mağduriyet

Ankara VFS Global üzerinden Fransa vizesi için 2025 Ocak ayından beri ailem adına randevu almaya çalışıyorum. Yaklaşık bir senedir sistem üzerinden defalarca denememe rağmen ya süre doluyor ya da sürekli hata veriyor, bir türlü normal şekilde randevu oluşturamıyorum. Bu süreçte etraftaki vize danışmanlarının kişi başı 350–400 euro istemesi, buna mecbur bırakılıyormuş hissi yaratıyor.

Sonunda siteye girip randevu aşamasına geldiğimizde bu kez de sistem isimlerimizi bir türlü kabul etmedi. Bu nedenle çareyi, randevuyu isimlerin sadece baş harfleriyle oluşturmakta bulduk. Sistem baş harflerle girmemize izin verip randevuyu oluşturdu, ancak şimdi de hem müşteri hizmetleri hem VFS Global tarafı, baş harfle alınan bu randevunun kabul edilmeyeceğini söylüyor. Eğer bu şekilde kabul edilmeyecekse, sistemin bunu en başta onaylamaması gerekirdi.

Şu an 26 Mart için alınmış bir randevumuz var ve iki kişi için toplam 3.118 TL ödeme yaptık. Ayrıca bu süreçte iki kez dosya yenilemek zorunda kaldık. Hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de VFS Global’e mail atarak durumu anlattım, ancak buna rağmen mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.
İlk randevu aldığımızda kategori yanlış olmuş, boşa gitti her şey.

Randevu sisteminde isimlerin baş harfle girilmesine izin verilen bu randevuların, gerçek isimlerimizle düzeltilmesini ve geçerli sayılmasını istiyorum. Ödenen ücretin ve harcanan zamanın boşa gitmemesi, bu teknik sorun nedeniyle daha fazla mağdur edilmemem için, randevularımızın isimler düzeltilerek işleme alınmasını ve sistemdeki bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.