GetirYemek'te Kuryenin Kaba Davranışı Ve Teslim Edilmemiş Sipariş Durumu

04.09.2026 tarihinde saat 14.40 civarında GetirYemek üzerinden İstanbul Pendik Sülüntepe Mahallesi zarafet Sokak No: 6 d:1 adresime, 0546*****14 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımla Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Siparişim üzerinden epey zaman geçmesine rağmen teslim edilmeyince saat 15.54’te 0850 304 50 50 numaralı telefondan arandım ve karşımdaki kişi siparişi yeni aldığını, gecikme için kusura bakmamamı söyledi.

Gecikmeden dolayı yemeğin soğuyacağını belirtti ve istersem siparişi iptal edebileceğini söyledi. Ben ise 1 saattir evde beklediğimi, siparişimin getirilmesini istediğimi ve ne zaman geleceğini sordum. Bana yaklaşık 30 dakika sürebileceğini, başka siparişleri olduğunu, onları bırakıp bırakıp getireceğini söyledi. Yemek buz gibi olacağını söyleyince, geldiğinde durumu uygulama üzerinden yazacağımı ifade ettim. Bunun üzerine “Siz yazdığınızda bizim paketimiz sayılmıyor, ben getirmem.” şeklinde konuştu. Ben de problemin bende olmadığını söyleyince, “o zaman ben bu paketi getirmiyorum, nereye isterseniz şikayet edebilirsiniz, istersen cumhurbaşkanına kadar yaz.” tarzında ifadeler kullanıp telefonu yüzüme kapattı.

Uygulama üzerinden siparişime baktığımda bir süre “yolda” göründü, ardından “teslim edildi” olarak işaretlendi ancak paketim bana hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine Getir müşteri hizmetlerini aradım, bana 15 dakika daha beklememi, gelmezse tekrar aramamı söylediler. Durumu anlattığımda restorana ulaşmaya çalıştılar ancak ulaşamadıklarını, şikayet kaydı oluşturduklarını ve para iadesi yapacaklarını belirttiler. Sonuç olarak 1 saatten fazla aç kaldım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadığım, üstüne bir de teslim edilmemiş siparişin sistemde “teslim edildi” gösterildiği bir süreç yaşadım.

Sırf yemek yemek için Türkiye’nin en güvenilir uygulamalarından biri olduğunu düşündüğüm Getir’i tercih ettim; “Getir bir mutluluk” sloganıyla kullanılan bu uygulama beni hem mağdur etti hem de özellikle kurye davranışı nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak kuryenin tutumunun incelenmesini, bu siparişte “teslim edildi” olarak işaretlenen kayıtların kontrol edilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.