İade Talebim Haksız Gerekçelerle Reddedildi

25 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Çağdaş Gold trb mağazasından hasır bileklik ve kolye satın aldım (Sipariş No: 9842929303). Ürünler elime ulaştığında, bileklik ve kolyenin bana büyük geldiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünleri iade etmek istedim ve büyük geldiğine dair fotoğrafla birlikte iade talebimi oluşturdum.

Ancak iade talebim, “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedildi. Satıcıya durumu izah ettiğimde ise, bu kez “ölçü belirtmemişsiniz, özel ölçü olduğu için iade edemezsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Ben ürünü kendi bilezik ölçüme göre standart olarak aldım, herhangi bir özel ölçü talebim olmadı. Denenmiş bir ürünün “kullanılmış” sayılması ve aynı zamanda özel ölçü denilerek iade reddinin gerekçelendirilmesi bana mantıklı gelmiyor.

Yaklaşık 26.000 TL tutarındaki ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.