Altın Yüzük İadesi Altın Fiyatı Bahanesiyle Reddedildi

5 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Cemre Gold mağazasından iki adet altın yüzük satın aldım. Ürünler 9 Ekim 2025’te elime ulaştı. Kendi parmak numarama göre sipariş vermiş olmama rağmen, yüzüklerin kalıpları standartların altında olduğu için parmağıma dar geldi ve ayrıca işçiliğini de beğenmedim. Bu nedenle, ürünleri 10 Ekim’de iade etmek üzere kargoya verdim. 13 Ekim’de iadem mağazaya teslim edildi (teslimat numarası: 9813679313).

Ancak, Trendyol iade biriminden aradığını söyleyen biri, altın fiyatlarındaki değer artışı nedeniyle iademin kabul edilmeyeceğini ve ürünlerin tarafıma geri gönderileceğini belirtti. Oysa alışverişimi Trendyol üzerinden, güvenilirliğine inanarak yapmıştım. Canlı destek ile görüştüğümde ise, ürünler bana geri gönderildikten sonra tekrar iletişime geçmem gerektiği ve ancak o zaman inceleme yapılabileceği söylendi.

Toplamda 11.594 TL ödeme yaptım. Üstelik ürün sayfasında cayma hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu ve yasal iade süresi içinde işlem yaptım. İademin kabul edilmemesini ve gerekçe olarak altın fiyatlarındaki artışın gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.