Moses Collection'dan Sigara Kokulu, Renk Uyumsuz Ve Büyük Beden Gömlek İçin İade Reddi

Moses Collection adlı markanın kendi web sitesi üzerinden 11.02.2026 tarihinde 483JJ2263D numaralı siparişimle bir gömlek satın aldım, ürün 12.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Gömleği hediye almak için sipariş etmiştim, bu nedenle hiç kullanmadım. Ancak paketi açtığımda ürünün yoğun şekilde sigara koktuğunu, renginin sitedeki fotoğraflarla uyuşmadığını ve bedeninin de beklediğimden büyük geldiğini gördüm.

Bu olumsuzluklar nedeniyle ürünü iade etmek ve para iadesi almak istediğimi kendilerine iletmeme rağmen iade talebim kesinlikle kabul edilmiyor, ayrıca mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne telefonla ne de yazılı olarak muhatap bulamıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm, görsel ve özellikleriyle uyuşmayan ve bu halde hediye olarak da veremeyeceğim bu ürün için, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli görürsem CİMER üzerinden de resmi şikayet sürecini başlatmayı düşünüyorum.