Ürün Boyutu Yanlış Gönderildi, Hediye İçin Uygun Değil

Hepsiburada üzerinden "Özgüner Oyuncak" markalı, "Pababo" satıcılı 160 cm peluş ayı satın aldım. Bu satıcı ve benzerleri hakkında daha önce en çok şikayet edilen konunun, sipariş edilenden daha küçük boyutta ürün gönderilmesi olduğunu yorumlardan gördüğüm için, siparişi verdikten sonra özellikle satıcıya bu konuda dikkatli olunmasını yazdım.

Tüm bu uyarıma rağmen satıcı, 160 cm yerine bariz şekilde daha küçük, yaklaşık 120 cm’lik bir ürün gönderdi. Ürünü tamamen 14 Şubat için hediye olarak almıştım, teslimat tarihi de bu özel güne çok az zaman kaldığı için, ne iade ne de değişim süreciyle telafi edilemeyecek bir mağduriyet yaşadım. Bu nedenle "Pababo" satıcısından ve "Özgüner Oyuncak" markalı ürünlerinden, ayrıca dürüst davranmayan bu satıcıdan şikayetçiyim.

Hepsiburada müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bana bunun operasyonel bir karışıklık veya hata olabileceğini söyleyip olayı küçültmeye çalıştı; ancak ürün yorumlarına bakıldığında aynı mağduriyetin defalarca tekrarlandığı net olarak görülüyor. Dikkat çekici olan, hiçbir zaman yanlışlıkla büyük ürün gönderilmemesi, her seferinde daha küçük ürün yollanmasıdır.

Ürünü, başka bir hediye alma imkanım olmadığı için iade etmiyorum; fakat bu yaşananlardan dolayı hakkımı kesinlikle helal etmiyorum ve hem satıcıdan hem de bu duruma göz yumulmasından dolayı şikayetçiyim.