İade Talebi: Hasarlı Dyson V8 Total Clean Ürünü Garanti Süresi Bitmiş Şekilde Gönderildi

Trendyol üzerinden 06.10.2026 tarihinde Satürn isimli satıcıdan Dyson V8 Total Clean dikey süpürge satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı; kutuyu açıp çalıştırdığımda süpürgenin ıslık çalar gibi çok yüksek ve anormal bir ses çıkardığını fark ettim. Ayrıca boru kısmı göçük ve çizikli şekilde, bariz olarak hasarlı geldi.

Bunun üzerine Dyson Türkiye ile iletişime geçtiğimde, ürünün garanti başlangıcının 2024 olarak göründüğünü, garanti süresinin bitmiş olduğunu ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını, sadece ücretli tamir yapabileceklerini söylediler. Trendyol üzerinden yeni ve garantili diye aldığım bir ürünün hem hasarlı gelmesi hem de garanti süresinin çoktan başlamış ve bitmiş olmasının beni ciddi anlamda mağdur ettiğini düşünüyorum.

Bugün teslim aldığım bu üründe kendimi açıkça haksız bir durumla karşılaştım gibi hissediyorum. Kullanılmış, daha önce garantiye kaydedilmiş ya da eski stok bir ürünün, sıfır ve garantili ürünmüş gibi gönderildiğini düşünüyorum. Ürünü kesinlikle kabul etmiyorum; derhal iade işlemlerimin başlatılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz ve ivedi şekilde kartıma/hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, ürünün neden garanti süresi bitmiş şekilde gönderildiğinin araştırılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.