to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Creavit satıcısından 9672609066 teslimat numaralı banyo dolabını 5.900 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, 1 Eylül’de iade sürecini başlattım. Ancak Trendyol’un anlaşmalı lojistik firması Horoz Lojistik, ev adresimden ürünü teslim almaya gelmedi. Defalarca iletişime geçmeme rağmen iade işlemi gerçekleşmedi ve 14 günlük yasal iade sürem bu nedenle doldu.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İade süresi lojistik firmanın sorumsuzluğu nedeniyle dolmuş olmasına rağmen, Trendyol’dan “süreniz dolmuş, bu durum bizim umurumuzda değil” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım.
Yasal hakkım olan iadenin yeniden tanınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Trendyol'dan satın aldığımız dolap, Horoz Lojistik adlı firmaya verilmiş. Biz uzun süredir dolabın gelmesini bekliyorduk. En sonunda bugün Horoz Lojistik desteğe yazdım ve ürünün, dağıtım yapmadığımız bir bölgede olduğu için, bana sormadan iade işlemine başladıklarını öğrendim. Ürünü satın alırken h...
3 Ağustos’ta Trendyol’dan sipariş ettiğim çamaşır makinesi dolabı, 16 Ağustos’ta İstanbul Silivri’deki adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra montaj deliklerinin tam açılmamış olması ve montaj parçalarının eksik gönderilmesi nedeniyle ürünü kuramadım. Bu sebeple ürünü iade etmek istedim...
Trendyol'dan satın aldığım banyo dolabı kusurlu geldiği için Horoz Lojistik firmasına 2.10.2024 tarihinde iade kargo kodu oluşturdum. Adresimden alınması için randevu günü belirlemek için aranacağım belirtildi ama destek kaydı (05.10.2024) oluşturmama rağmen hala dönüş yapılmadı. En kısa sürede dönü...
Creavit 
Horoz Lojistik 
Yorumlar