İade Sürecinin Sürekli Tekrarlanması Ve Geri Ödeme Talebi

9 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Alji marka bir fanlı ısıtıcı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde ise iade süresinin geçtiği söylendi ancak buna rağmen tarafıma bir iade kodu verildi ve ben de bu kodla ürünü kargo ile gönderdim. Ürünün incelemeye alınacağı ve işlem sonuçlandığında bilgilendirileceğim belirtildi.

Daha sonra Trendyol asistan üzerinden yazıştığımda, ürünün kendilerine ulaştığında tekrar yazmam istenerek iade konusunda yardımcı olunacağı söylendi. Ürün firma tarafından bana tekrar geri gönderildi ve teslim edildi. Bunun üzerine ürünü tekrar kargo ile geri gönderdim ve iade talebimi yine ilettim. Şimdi ise ürünün tekrar bana geleceği, sonrasında yeniden iade işlemi başlatabileceğim söyleniyor ve süreç sürekli başa sarıyor.

Sipariş numaram 72600300058734380 olup, defalarca kargo ve yazışma yapmama rağmen somut bir sonuç alamadım. Ürün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.