İade Sürecindeki Kargo Gecikmesi Ve İlgisizlik

Trendyol üzerinden 10492768063 numaralı siparişim ile Kumtel 70 litre fırın aldım. Ürün beklediğimden çok büyük geldiği için iade talebi açtım ve sebep olarak da büyük geldiğini belirttim. 13 Mayıs’tan bu yana iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum ancak günlerdir kargo gelip ürünü almıyor.

Trendyol iade için önce 19 Mayıs, sonra 20 Mayıs tarihini verdi, bugün 21 Mayıs olmasına rağmen hâlâ kimse gelmedi. Bu süreçte defalarca Trendyol asistana yazdım, ilgileneceklerini söylediler fakat somut hiçbir adım atılmadı. Ceva’i telefonla aradığımda da çoğu zaman açmadılar, daha sonra ulaştığımda ise net bir gün ve saat vermeden “bir ara gelip alacağız” şeklinde belirsiz cevaplar verdiler. Bu durum nedeniyle sürekli evde beklemek zorunda kalıyorum.

Ben bu fırını artık kesinlikle istemiyorum, ürünün bir an önce alınmasını ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme, ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle Ceva firmasından da şikayetçiyim, bu şekilde sorumsuz davranan bir firmadan kimsenin hizmet almamasını diliyorum. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.