İade Sürecinde Yetersiz Destek Ve Zaman Kaybı Yaşadım

Merhaba. Trendyol üzerinden P***** C***** satıcısından 4 adet erkek tişörtü satın aldım. Bana 2 ayrı kargoda, ikili olarak gönderildi. Beden uymadığı için iade sürecini başlattım. Burada benim hatam oldu; ikili ürünler için Trendyol üzerinden 2 tane iade kodu oluştu fakat satıcı aynı diye, yanlışlıkla 4 tişörtü de aynı pakete koydum. Sonrasında hatamı fark edip Trendyol müşteri hizmetlerine canlı destek hattı üzerinden yazdım. İlk müşteri temsilcisi, Trendyol Express kargo getirdiği için orayla görüşüp desi belgesi talep etmemi söyledi. Bunun üzerine kargo ile görüştüm, böyle bir hizmetleri olmadığını ve satıcı firma ile görüşüp ürünler onlara ulaştığında fazla ürün gönderdiğimi belirtmemi, fazla olanı tekrar bana göndermeleri gerektiğini söylediler. P***** C***** firmasına ulaştım, onlar da Trendyol'un bu satışı gerçekleştirdiğini, kendilerinin görüntüleyemediğini, bu nedenle Trendyol ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Tekrar Trendyol'a yazdım; bu arada telefon ile de ulaşamıyorsunuz, mutlaka yazarak görüşmek zorundasınız. Yazışırken de bir işiniz çıkarsa, biraz bekletince görüşme sonlanıyor, bu da ayrı bir sorun. Neyse, tekrar yazdım, yine desiden bahsettiler. Sonuç olarak, bu işler için 1-1.5 saattir uğraşıyorum ve bir sonuç elde edemedim. Trendyol'u pek sevmem, bunu bana tekrar kanıtladıkları için kendilerine teşekkür ederim! Bir hata için bu kadar uğraşmak gereksiz. Bu işi yapıyorsanız tam yönlendirme yapın ve insanların zamanını boşa harcamayın. Umarım sorunum çözülür. Bir daha da Trendyol'dan alışveriş yapmamak için elimden geleni yapacağıma kendime söz veriyorum!