Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
İade Sürecinde Yetersiz Destek Ve Zaman Kaybı Yaşadım

ID:32813519

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yetersiz Destek Ve Zaman Kaybı Yaşadım

Sibel

Trendyol

21 Haziran 2025 15:14

1.939

Merhaba. Trendyol üzerinden P***** C***** satıcısından 4 adet erkek tişörtü satın aldım. Bana 2 ayrı kargoda, ikili olarak gönderildi. Beden uymadığı için iade sürecini başlattım. Burada benim hatam oldu; ikili ürünler için Trendyol üzerinden 2 tane iade kodu oluştu fakat satıcı aynı diye, yanlışlıkla 4 tişörtü de aynı pakete koydum. Sonrasında hatamı fark edip Trendyol müşteri hizmetlerine canlı destek hattı üzerinden yazdım. İlk müşteri temsilcisi, Trendyol Express kargo getirdiği için orayla görüşüp desi belgesi talep etmemi söyledi. Bunun üzerine kargo ile görüştüm, böyle bir hizmetleri olmadığını ve satıcı firma ile görüşüp ürünler onlara ulaştığında fazla ürün gönderdiğimi belirtmemi, fazla olanı tekrar bana göndermeleri gerektiğini söylediler. P***** C***** firmasına ulaştım, onlar da Trendyol'un bu satışı gerçekleştirdiğini, kendilerinin görüntüleyemediğini, bu nedenle Trendyol ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Tekrar Trendyol'a yazdım; bu arada telefon ile de ulaşamıyorsunuz, mutlaka yazarak görüşmek zorundasınız. Yazışırken de bir işiniz çıkarsa, biraz bekletince görüşme sonlanıyor, bu da ayrı bir sorun. Neyse, tekrar yazdım, yine desiden bahsettiler. Sonuç olarak, bu işler için 1-1.5 saattir uğraşıyorum ve bir sonuç elde edemedim. Trendyol'u pek sevmem, bunu bana tekrar kanıtladıkları için kendilerine teşekkür ederim! Bir hata için bu kadar uğraşmak gereksiz. Bu işi yapıyorsanız tam yönlendirme yapın ve insanların zamanını boşa harcamayın. Umarım sorunum çözülür. Bir daha da Trendyol'dan alışveriş yapmamak için elimden geleni yapacağıma kendime söz veriyorum!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Karışıklık Ve Oyalama Mağduriyeti

Tuba

Trendyol

18 Temmuz 2025 20:26

247

Trendyol'dan aynı anda birkaç ürün satın aldım ve aynı anda bir kargo firmasından 2 şort teslim edildi ve başka bir kargo ile de 1 t-shirt. Bedenler uymadığından iadelerini talep ettim. Ancak t-shirtün iadesi yapıldığı halde şortların yanlış gönderildiği belirtilerek, ürünler yanlış gönderildiği den...

iade-surecinde-karisiklik-ve-oyalama-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Akgül sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İade Kodu ve Çözülmeyen Sorunlar

Akgül

Trendyol

04 Ekim 2024 11:23

278

Trendyol üzerinden aldığım bir üründe hata olması nedeniyle ürünü iade etmek istedim, ancak iade kodu alırken yanlışlıkla siparişimdeki diğer ürün için kod almışım (daha küçük olan parça ve daha uygun tutarlı olan). İadesi yapılınca durumu fark ettim ve Trendyol müşteri hizmetlerine yazdım. Benden k...

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Yaptığım Alışveriş Mağduriyetim

Şeyma

Trendyol

16 Eylül 2023 12:58

1.533

Trendyol üzerinden 2 adet aynı ürün siparişi verdim. 2 Side kırık geldi. Hemen resimlerini çekip durum bildirdim, iade edecektim değişim talep edildi. Kabul ettim, ikamet ettiğim ilçede sadece PTT şubesi var, onunla yollayabilir miyim dedim, satıcı kabul etti. Değişim kodu almadım çünkü değişim kodu...

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Para İademi Yapmıyor

Hilal

Trendyol

25 Haziran 2024 12:12

932

Trendyol üzerinden bir sipariş oluşturdum, sonrasında vazgeçip aynı gün içinde iade talebi yaptım fakat olmadı. Kargom eve geldiği gibi kurye çağırarak iadesinde bulundum, aynı kutu ve kargolaması ile birlikte. Fakat ürün satıcıya ulaştığında birkaç ürün onaylanıp birkaçı bekletildi ve gün gün iptal...

Çifte İade Karmaşası: Trendyol Ve Satıcı Arasında Sıkışan Müşteri

Bahattin

Trendyol

17 Nisan 2025 15:33

404

İyi günler. Trendyol'dan iki ürün sipariş ettim ve ürünler bana teslim edildi. Ürünlerin bedenleri uymadığı için iade başlattım ve PTT Kargo ile gönderim sağladım. Ancak yanlışlıkla iki ürünü bir pakete koyduğumu sonradan fark ettim. Bu durumu satıcı firmaya mesaj yoluyla ilettim. Satıcı bana 'Tamam...