to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Bilet Tarihi Erken Değiştirildi Ve İade Gecikmesi
18.03.2026 saat 20.15 İstanbul–Düzce seferi için Metro Turizm’den aldığım bilet, benim onayım olmadan sistem tarafından 17.03.2026 saat 21.02 seferine alınmış. Üstelik bu değişiklikle ilgili bilgi SMS’i de 17.03.2026 saat 21.38’de gönderilmiş. Yani hem biletim iznim dışında bir gün önceye çekilmiş hem de bana haber verildiğinde o sefer zaten başlamış durumdaydı.
Bu hatadan sonra iade sürecinin çok uzun süreceği söylendi, bu da benim için ciddi bir mağduriyet çünkü şu an gerçekten o paraya ihtiyacım var. Biletimin PNR kodu YMXPLE0’dır. Konuyla ilgili Metro Turizm müşteri hizmetleri ve ilgili yazıhane ile görüştüm, bunun sistemsel bir hata olduğunu, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Kendi hataları olduğunu kabul etmelerine rağmen çözüm sunmamaları sebebiyle mağdur oldum. Bilet ücretimin herhangi bir kesinti olmadan, bekletilmeden ve acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
