to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2026 saat 20.15 İstanbul–Düzce seferi için Metro Turizm’den aldığım bilet, benim onayım olmadan sistem tarafından 17.03.2026 saat 21.02 seferine alınmış. Üstelik bu değişiklikle ilgili bilgi SMS’i de 17.03.2026 saat 21.38’de gönderilmiş. Yani hem biletim iznim dışında bir gün önceye çekilmiş hem de bana haber verildiğinde o sefer zaten başlamış durumdaydı.
Bu hatadan sonra iade sürecinin çok uzun süreceği söylendi, bu da benim için ciddi bir mağduriyet çünkü şu an gerçekten o paraya ihtiyacım var. Biletimin PNR kodu YMXPLE0’dır. Konuyla ilgili Metro Turizm müşteri hizmetleri ve ilgili yazıhane ile görüştüm, bunun sistemsel bir hata olduğunu, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Kendi hataları olduğunu kabul etmelerine rağmen çözüm sunmamaları sebebiyle mağdur oldum. Bilet ücretimin herhangi bir kesinti olmadan, bekletilmeden ve acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
24 Ekim tarihinde Düzce Otogarı’ndan İstanbul Samandıra Terminali’ne gitmek için Metro Turizm’den yleahz4 PNR numaralı bilet aldım ve 432 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sefer saatinden önce otogarda olmama rağmen, şoför beni aramadan ve yolcuyu beklemeden 'kimse yok' diyerek otogardan ayrılmış. Tam 2...
16 Mart 2026 tarihli İzmit–Kütahya seferi için Metro Turizm’den 10.00 kalkışlı bilet aldım. Firmanın haberim ve onayım olmadan bu bileti 12.00 seferine kaydırdığını sonradan fark ettim. Bilet saatini keyfi şekilde değiştirip, üstelik bunu açık ve net bir şekilde bildirme gereği duymamaları nedeniyle...
11.02.2026 tarihli 07:20 kalkış, 11:30 varış saatli Düzce–İstanbul seferi için Metro Turizm’den aynı T. C. Kimlik numarası ve aynı isim–soy isim üzerine iki adet bilet kesilmiştir. Biletlerden ilki 07.02.2026 tarihinde Alibeyköy Tesis şubeden ymmohj3 PNR numarası ile pos cihazı üzerinden 650 TL olar...
06 Ekim 2025 tarihinde saat 18:15’te gerçekleşmesi gereken Düzce–İstanbul seferi için ykvlub1 PNR numaralı biletimi aldım ve 1.000₺ ödememi banka kartı ile yaptım. Ancak Metro Turizm bu seferi iptal etti ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Seferin iptal edildiğini otogara gittiğimde öğrendim. Üc...
19.01.2026 tarihinde saat 04:30 kalkışlı İstanbul – Düzce seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Planlanan varış saati 08:30 iken yolculuk, hiçbir makul açıklama yapılmadan yaklaşık 6,5 saat sürdü ve Düzce’ye ciddi gecikmeyle ulaşmak zorunda kaldım. Otobüs öncelikle kalkışta yaklaşık 45 dakika r...
Yorumlar