to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gereksiz Sorgulama Ve Uzun Bekleme
İlknur
Trendyol31 Mart 16:37179
Trendyol üzerinden Stradivarius markasına ait bir giyim ürünü için iade talebi oluşturdum. Ürün bedenime uymadığı için iade etmek istedim, ancak bunun için özellikle bir sebep üretmem istenmesi ve bu konuda aranıp sorguya çekilir gibi “neden iade ediyorsunuz” diye sorulması beni rahatsız etti. Ürünün uymaması son derece doğal bir iade sebebiyken bu durum gereksiz yere zorlaştırılıyor.
Ayrıca bu süreçte telefonla aranıp sorgulanmamın ardından iade sürecinin de günlerce bekletilmesi, Trendyol’un iade konusunda artık neredeyse hiç destek vermediği izlenimini oluşturdu. İade hakkımın, ekstra sorular ve gereksiz gecikmeler olmadan, yasal ve platform kuralları çerçevesinde hızlı ve sorunsuz şekilde kullanılabilmesini talep ediyorum.
