TurkNet İnternet Hızı Düşüyor, Teknik Destek Yok Ve Aylık 1000 TL Ödeme

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık bir senedir internet hızımda sürekli bir düşüş yaşıyorum. Özellikle Wi-Fi üzerinden bağlantı sağlarken hızım ciddi şekilde dalgalanıyor ve çoğu zaman sağlıklı bir kullanım yapamıyorum. İnterneti neredeyse kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde teknik ekip yönlendirdik, gelecekler denmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Sorunum bir türlü kalıcı olarak giderilmedi ve sürekli aynı yanıtları almaktan artık yoruldum.

İnternet hizmetini doğru düzgün kullanamadığım halde aylık 1000 küsur lira ödeme yapıyorum. Alamadığım hizmet için ödediğim bedellerin iadesi konusunda da haklarımı aramak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

TurkNet’in, bağlantımı ve hattımı detaylı şekilde kontrol ederek, gerekli ise yerinde teknik inceleme yapmasını, internet hızımın söz verilen seviyeye getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.