Şoförün Tehlikeli Sürüşü, Hakaretleri Ve Personel Tavrı Şikayet Edildi

11.09.2026 tarihinde saat 20.30’da Eskişehir–Kütahya seferini yapan, 43 afe 043 plakalı Kütahyalılar firmasına ait araçla seyahat ettim.

Yolculuk boyunca şoförün araç kullanımından ciddi şekilde rahatsız olduk. Araç yüksek hızda kullanıldı, virajlarda keskin ve kontrolsüz manevralar yapıldı, ani frenler uygulandı ve virajlara yeterince yavaşlamadan girildi. Bu durum yalnızca benim değil, diğer yolcuların da dikkatini çekti; birçok yolcunun yol boyunca sürekli yolu takip etmek zorunda kaldığını ve tedirgin olduğunu gözlemledik.

Kütahya Otogarı’na ulaştığımızda durumu firmanın yazıhanesine bildirerek şikâyetimizi ilettik. Ancak görevli personelin tavrı laubali ve ciddiyetten uzaktı. Aynı araç ve şoför hakkında şikayet etmek üzere başka yolcuların da yazıhanede beklediğini gördük.

Şikâyetimizi ilettikten ve aracın plakasını şikâyetimizi belgelemek amacıyla fotoğrafladıktan sonra otogardan ayrılmak üzere çıkışa ilerlerken şoför arkamızdan koşarak yanımıza geldi. Bu esnada tarafımıza hakaretlerde bulundu ve agresif bir tavır sergiledi. Olayın büyümemesi için karşılık vermeden oradan ayrıldık.

Bir yolcunun güvenliğini tehdit ettiğini düşündüğü sürüşü firmaya bildirmesi en doğal tüketici hakkıdır. Şikayet sonrasında yolcunun takip edilmesi ve hakarete maruz bırakılması ise kesinlikle kabul edilemez.

Firmadan ilgili seferin kamera kayıtlarının incelenmesini, şoförün sürüşünün ve şikayet sonrası davranışlarının araştırılmasını, yazıhane personelinin tutumunun değerlendirilmesini ve tarafıma konu hakkında somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu olayın basit bir müşteri memnuniyetsizliği olarak değil, yolcu güvenliği ve çalışan davranışı açısından ciddi bir şikayet olarak değerlendirilmesini bekliyorum.