to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Yanlış Marka Ürün Geldi!
Trendyol üzerinden Assur marka 84 parça şarjlı matkap siparişi verdim. Ancak tarafıma Assur yerine High Technology vidalama marka farklı bir ürün gönderildi. Benim özellikle tercih ettiğim ürün asur marka 84 parça set olduğu için gerek marka gerekse kalite açısından ciddi bir fark bulunuyor.
28.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş 31.12.2025 tarihinde adrese teslim edildi, ancak yoğunluğum sebebiyle ürünü 06.01.2026 tarihinde alabildim. Ürünü kontrol ettiğimde yanlış marka gönderildiğini gördüm. Buna rağmen asur marka matkabın fiyat artışıyla hâlâ Trendyol üzerinde satışta olduğunu görüyorum. Yani tedarik edilemediği söylenen ürün aslında hâlâ satışta duruyor.
Durumu Trendyol tarafına ilettiğimde “Yeni ürünü/parçayı tedarik edemediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Dilerseniz iade işlemlerinizi Trendyol Asistan'dan başlatabilirsiniz.” şeklinde bir geri dönüş aldım. Bu yaklaşım, benim yaşadığım mağduriyeti tamamen görmezden gelip sadece iade önerisi sunmak anlamına geliyor. İnsanların işi gücü, zamanı, kargoyla uğraşmak için yok; hem yanlış ürün gönderiliyor hem de çözüm olarak yalnızca iade süreci öneriliyor.
Sipariş numaram 10830022510 olan bu alışverişte, talebim açık ve nettir. Sipariş verdiğim asur marka 84 parça şarjlı matkabın, ilan edildiği şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini, yanlış gönderilen ürünle aradaki marka ve kalite farkından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
