İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali: Trendyol Ve Satıcı Arasında Yaşanan Sorun

Trendyol firmasında 9190811286 teslimat numaralı Darkese işletme adlı mağazadan Remington s8540 Düzleştirici siparişi verdim.
Satıcı ambalaj içeriği ve kontrolü sağlayıp istemediğim ürün olduğu doğrultusunda kendilerine hemen kargolamış olduğum kargomu iade red verip alınamaz ifadesi ekliyor. Ürünün iade edilemez olduğunu ifade ediyorlar. Ambalaj ve ürün hiçbir şekilde zarar görmemiştir. Süreç içerisinde yaşanılan durum etik değil. Hijyen koşulları adı altında kabul edilemez dönüşü ekleniyor fakat ürün zaten kullanım dışı net bir şekilde görüntüleniyor. Şehir dışında olduğum bir zamanda kargo gelip tekrar satıcıya gidiyor. Kendileri ile irtibata geçtim. Tüketici Hakları'na aykırı tutum sergilemeleri hoş ve etik değildir. Yaptıkları çalışma süreci uzatma dahilindedir. Yasal haklarınızı savunmak zorunda kalacağınız bir tutum sergilemektedir. Trendyol asistan ile gerçekleştirdiğim görüşmede zaten ibraz edilen 'Ambalaj açılması' durumu söz konusu edilmiştir. İfade ettikleri durumda zaten satıcının red verme sebebinin satıcıya engellemesi gerektiğini düşünüyorum. Satıcının bu durumu kötüye kullanmaları halinde gerekli işlemlerimi başlatmak üzere çalışma sağlayacağım