Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
İade Reddi Ve Hesabımın Pasif Hale Getirilmesi

ID:35507174

İade Reddi Ve Hesabımın Pasif Hale Getirilmesi

Gizem

20 Mart 09:58

Dsm Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret a. Ş. Bünyesinde faaliyet gösteren Trendyol üzerinden, Stradivarius satıcısından verdiğim 10290109498 teslimat numaralı siparişimde yer alan toplam 6 ürünü beden uyumsuzluğu nedeniyle yasal süre içinde iade ettim. Ürünleri 11.03.2026 tarihinde Trendyol tarafından oluşturulan 7330031067750147 iade kodu ile Trendyol Express’e teslim ettim. İade sürecinin başlatıldığına dair e-posta, sistem kayıtları ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Buna rağmen iade talebim, Trendyol müşteri hizmetlerinin de belirttiği üzere “ürün satıcıya ulaşmadı” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünü Trendyol’un yönlendirdiği taşıyıcı firma Trendyol Express’e teslim ederek üzerime düşen tüm yükümlülüğü yerine getirdim. Kargo sürecinde yaşanan bir aksaklığın sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Üstelik bu sorun yaşanırken dsm Grup / Trendyol hesabım da pasif hale getirildi. Ben yasal sürede iade sürecini başlatmış, ürünü teslim etmiş olmama rağmen 8.990,00 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi ve iade için gönderdiğim ürünler de bana geri ulaştırılmadı. Hem iade sürecinin sonuçlandırılmaması hem de hesabımın pasif hale getirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tüm bu nedenlerle, 8.990,00 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan tüm belge ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.

Stradivarius

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hazar sonuçtan hiç memnun değil

Geciken Bilgilendirme Ve İptal Mağduriyetiyle Trendyol Hayal Kırıklığı

Hazar

Trendyol

16 Temmuz 2025 17:40

923

Trendyol'dan 09/07/2025 tarihinde, uzun süredir araştırdığım Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi'nin fiyatının en yakın satış bedelinden 3.000 TL daha düşük olduğunu gördüm. Ancak taksit seçeneği olmadığından dolayı, ürünü 14.999 TL'ye tek çekim olarak satın aldım ve Trendyol ...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün, Hatalı Süreç Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Trendyol'dan Hayal Kırıklığı

Ebru

Trendyol

12 Temmuz 2025 16:05

543

Aldığım ürün hasarlı geldi, süreçte mağdur edildim. 2 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bulaşık makinesinde yıkanabilir özelliği belirtilen bir tencere satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez makinede yıkadım fakat dış yüzeyi soyuldu. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Ürünü geri göndermem ...

Kusurlu Ürün, Hatalı Süreç Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Trendyol'dan Hayal Kırıklığı

kusurlu-urun-hatali-surec-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-hayal-kirikligi-8.jpg

kusurlu-urun-hatali-surec-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-hayal-kirikligi-5.jpg

kusurlu-urun-hatali-surec-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-hayal-kirikligi-4.jpg

1 Destek

Saniye sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Trendyol Plus Üyelik Ücreti Çekildi, İade Talep Ediyorum

Saniye

Trendyol

27 Ağustos 2025 13:21

1.296

26.08.2025 tarihinde gece 00.11’de, Trendyol Plus üyeliğim kapsamında iznim olmadan hesabımda kayıtlı olan kartımdan 75 TL ücret çekildi. Herhangi bir onayım olmadan yapılan bu işlemden dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak y...

izinsiz-trendyol-plus-uyelik-ucreti-cekildi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Teslim Edilmeyen Klima, İptal Edilen Sipariş Ve Geciken İade Mağduriyeti

Seyhun

Trendyol

26 Ağustos 2025 21:51

239

14 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Doruks adlı satıcıdan Bosch Climate 2000 CI2000-35we model klima siparişi verdim. Ürünün teslim edilmesi gereken adres: Akyuva Mahallesi Girme Caddesi Alaramyworld Tatil Sitesi A Blok 11. Kat 92 Numara Yumurtalık/Adana. Sipariş numaram: 9668318697. Siparişim uzun sü...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım

İbrahim

Trendyol

29 Eylül 2025 12:15

530

Trendyol üzerinden zyn shop adlı satıcıdan 3.599 TL ödeyerek Under Armour Unisex UA Fat Tire Venture Günlük Ayakkabı (model: 3027562-002, Sipariş No: 10498862256) satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde yaşadığım süreç tamamen mağduriyet yarattı. Ürünle ilgili olarak tarafıma hiçbir arama yapılmad...