to read complaints and reviews, or file yours. 
Dsm Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret a. Ş. Bünyesinde faaliyet gösteren Trendyol üzerinden, Stradivarius satıcısından verdiğim 10290109498 teslimat numaralı siparişimde yer alan toplam 6 ürünü beden uyumsuzluğu nedeniyle yasal süre içinde iade ettim. Ürünleri 11.03.2026 tarihinde Trendyol tarafından oluşturulan 7330031067750147 iade kodu ile Trendyol Express’e teslim ettim. İade sürecinin başlatıldığına dair e-posta, sistem kayıtları ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur.
Buna rağmen iade talebim, Trendyol müşteri hizmetlerinin de belirttiği üzere “ürün satıcıya ulaşmadı” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünü Trendyol’un yönlendirdiği taşıyıcı firma Trendyol Express’e teslim ederek üzerime düşen tüm yükümlülüğü yerine getirdim. Kargo sürecinde yaşanan bir aksaklığın sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Üstelik bu sorun yaşanırken dsm Grup / Trendyol hesabım da pasif hale getirildi. Ben yasal sürede iade sürecini başlatmış, ürünü teslim etmiş olmama rağmen 8.990,00 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi ve iade için gönderdiğim ürünler de bana geri ulaştırılmadı. Hem iade sürecinin sonuçlandırılmaması hem de hesabımın pasif hale getirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tüm bu nedenlerle, 8.990,00 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan tüm belge ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
8 Ocak tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Stradivarius mağazasından 10125733948 teslimat numaralı bir kaban siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 22 Ocak olarak belirtilmesine rağmen bugün 1 Şubat olmasına karşın sipariş durumum hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve ürün tara...
01.01.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Stradivarius satıcısından 10840736923 numaralı sipariş ile üç adet ürün satın aldım. Ancak tarafıma yalnızca bir ürün teslim edildi, diğer iki ürün hiç ulaşmadı. Sipariş detaylarını kontrol ettiğimde sistemde “birkaç gün bekleyiniz, siparişiniz ağır...
Trendyol üzerinden Stradivarius butiğinden 10258837012 teslimat numaralı siparişimle 1190 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürünü 27 Şubat’ta hiç kullanmadan, paketi açmadan iade ettim ve 28 Şubat’ta iademin firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ücret iade...
11.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından toplamda 5 parça ürün satın aldım ve bu alışveriş için yaklaşık 7.750 TL ödedim. Ürünler elime ulaştıktan sonra beğenmediğim için, yasal süreler içinde iade etmeye karar verdim ve 17.02.2026 tarihinde Trendyol Express ile iade gönderi...
27.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius satıcısından üç adet ürün içeren bir sipariş verdim. Bu siparişte yer alan kürk ürün yerine, benimle ve siparişimle ilgisi olmayan farklı bir mont gönderildi. Yanlış ürün teslim edildiği için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü Tren...
Stradivarius 
Yorumlar