İade Reddi Ve Geri Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden Occasion adlı satıcıdan adidas Superstar marka 38 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez evde denedim, sonrasında orijinal olup olmadığından emin olamadığım için hiçbir deformasyona sebep olmayacak şekilde iade talebi oluşturdum ve ürünü tüm aparatları ve kutusuyla birlikte eksiksiz olarak geri gönderdim.

Temmuz başında Trendyol uygulaması üzerinden iademin, sözde “farklı bir ürün gönderdiğim” iddiasıyla reddedildiğini gördüm. Oysa ben sipariş ettiğim tek ayakkabıyı, sadece kısa bir deneme dışında hiçbir kullanım yapmadan, olması gerektiği gibi iade ettim. Farklı bir ürün gönderdiğime dair hiçbir somut kanıt sunulmadan böyle bir iddia ile iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Hem Trendyol canlı destek hem de satıcı mesajları üzerinden durumu ayrıntılı şekilde ilettim, iddiasını kanıtlaması gereken tarafın satıcı olduğunu, benim ise ürünü eksiksiz ve olması gerektiği gibi gönderdiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ne Occasion firmasından ne de Trendyol’dan sorunu çözen bir geri dönüş alamadım ve 3.699 TL ödediğim ürünün ücreti tarafıma iade edilmedi.

Sipariş ettiğim adidas Superstar ayakkabının ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya gerekirse ürünün tarafıma tekrar gönderilmesini, haksız yere “farklı ürün gönderildi” gerekçesiyle verilen iade reddi kaydının detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.