İade Reddi: Satıcının Haksız Gerekçesi Ve Trendyol’un Destek Eksikliği

Trendyol üzerinden Kocamanlar Ayakkabı satıcısından Mavi Marcus antrasit model bir pantolon satın aldım. Ürün 6 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı, eve geldiğinde sadece denedim ve bedeni olmadığı için hemen tekrar kendi poşetine koyup paketleyerek iade sürecini başlattım.

Ancak iade talebim, ürünün denenmiş, kusurlu ve etiketinin koparılmış olduğu gerekçesiyle 8 Nisan tarihinde reddedildi. Ürünü yalnızca evde denedim, günlük hayatta kesinlikle kullanmadım, etiketi koparmadım ve herhangi bir kusur oluşturmadım. Buna rağmen satıcının bu şekilde bir gerekçe sunması ve Trendyol’un da satıcıyı haklı bularak müşterinin arkasında durmaması beni mağdur etti. Ürünü nasıl gönderdiğime dair fotoğraflarım da mevcut.

İade kodum 7250031922781847’dir. Ürünü sadece bedeni uymadığı için, sorunsuz şekilde, kısa süre içinde geri göndermeme rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, hem Trendyol’un hem de Mavi markasının bu süreçte müşterisinin arkasında durarak iade talebimi onaylamasını ve bu yanlış değerlendirmenin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.