to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı Ama Kredi Kartına Yatırılmadı
Trendyol üzerinden FLO satıcılı Nine West marka iki adet ayakkabı satın aldım. Aynı model olan bu ayakkabıların biri 38, diğeri 39 numaraydı. Önce 38 numarayı aldım fakat dar geldi, denemek için bu kez 39 numarayı aldım ancak o da rahat olmadığı için ikisini de aynı gün iade ettim. Ayakkabılar olmadığından dolayı iade süreçlerini başlattım ve sistemde iade işlemlerinin onaylandığı görünüyor.
Fakat 38 numara olan, 11296121008 numaralı siparişimin ücret iadesi hala hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi kredi kartımla ve aynı bankadan yaptım. 17 Haziran’dan beri bekliyorum ve bugün de verilen bekleme süresinin son günü olmasına rağmen para hala kartıma geçmedi. Daha önce farklı bir marka alışverişimde de benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman sorun satıcıdaydı, bankam ödemelerde hiçbir gecikme yapmıyor.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce beklemem söylenmişti, şimdi ise “bankanızı arayın” deniyor. İadem sistemde onaylandığı halde ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi ve sorumluluğun bankaya yönlendirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 11296121008 numaralı siparişime ait iade tutarının, ödemenin yapıldığı kredi kartına ivedilikle yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
