İade Kodu Çıkmıyor, Trendyol’da Çözülmeyen Sorun

Trendyol üzerinden iPhone 11 model bir telefon siparişi verdim, ürün 7 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünle ilgili olarak “ürünün bilgileri kopyalanmıştır” şeklinde bir mesaj aldım ve bu durum üzerine Trendyol ile mesajlaşarak sorunu bildirdim. Bana ürünün iade edilmesi gerektiği söylendi.

Fakat o andan itibaren hiçbir şekilde iade kodu oluşturamıyorum. Uygulama ve yönlendirmeler üzerinden istenen tüm adımları tek tek yaptığım halde sistem iade kodu oluşturma aşamasına geçmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yönlendirdikleri numaraları ve tuşlamaları eksiksiz yaptığım halde herhangi bir sonuca ulaşamıyorum, kimse iade kodu vermiyor ve işlem tamamlanmıyor.

Hem zaman kaybediyorum hem de ortada sorunlu bir ürün ve çözülemeyen bir iade süreci var. Sipariş numaram 10938890511’dir. İade sürecimin bir an önce başlatılmasını, iade kodumun oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.