to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Telefon outlet” isimli satıcıdan yenilenmiş iPhone 11 128 GB siyah cep telefonu siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda telefon açılmıyor ve şarj olmuyordu. Aynı gün ürünü iade ettim ve süreç başlatıldı. Sipariş numaram: 10656575346.
İlk olarak müşteri hizmetleriyle Trendyol uygulaması üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçtim. Bana 4 gün içinde analiz işleminin tamamlanacağı söylendi. Ancak daha sonra bu sürenin 24 güne kadar uzayabileceği belirtildi ve kesin bir tarih verilmedi. Ürünün satıcı firmaya gönderildiği, yeni ürün gönderimi ya da ücret iadesi için analiz sürecinin bitmesini beklemem gerektiği bildirildi. Telefonla iletişim talebim ise dikkate alınmadı ve iade/değişim hakkım hakkında hiçbir bilgi verilmedi.
Ben bu ürünü krediyle aldım ve her geçen gün için bankaya faiz ödüyorum. Hem ürünümü kullanamıyor hem de maddi olarak mağdur oluyorum. Trendyol’un güvenilirliği sebebiyle alışveriş yaptım fakat bu süreç beni hayal kırıklığına uğrattı.
Talebim; ya yeni bir ürün gönderilmesi ya da ücretimin 13.999 TL olarak, kredi faizi mağduriyetim de göz önünde bulundurularak, derhal iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.
05 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir satıcıdan iki ürün sipariş ettim: iPhone 11 uyumlu telefon kılıfı ve şarj aleti. Sipariş numaram 9820848056. Toplamda 1.340 TL ödeme yaptım. Kılıf kısa sürede teslim edildi ancak şarj aleti üzerinden 32 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreç...
2 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden iPhone 16 128 GB siyah telefon siparişi verdim. Ancak kargo etiketleri karıştırıldığı için benim telefonum başkasına, başkasının telefonu ise bana ulaştı. Gelen ürüne hiç dokunmadım çünkü işime yaramıyor. Fakat kredi kartımın ödemesi geldi, ortada bana ait t...
4 Ekim’de Trendyol üzerinden iPhone 16 Pro Max 512 GB siparişi verdim (Sipariş No: 10566408524). Sipariş sırasında belirtilen 4–5 günlük kargo süresi geçtiği halde ürünüm kargoya verilmedi. Bu nedenle iptal talebinde bulundum; ancak fatura kesildiği gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Bunun ü...
30 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden iPhone 17 Air model bir elektronik ürün siparişi verdim (#10554766295). Siparişimin faturası kesildi ve kargoya verildi. Ancak kargom yoldayken, Trendyol tarafından ürünün iadesi kendi inisiyatifleriyle başlatıldı ve ürün depoya çekildi. Müşteri hizmetleriyle te...
4 Eylül’de Trendyol’dan aldığım iPhone ürününün iadesi onaylandı. Ancak aradan geçen süreye rağmen 60.543 TL’lik iade tutarı hesabıma yatırılmadı. Yıllardır aynı kredi kartını kullanıyorum ve bugüne kadar tüm iadeler bu karta sorunsuz şekilde yapılmıştı. Ancak bu sefer, “kartınızda sorun çıktı” deni...
Yorumlar