İade Karışıklığı: Ürün Yok, Para Geri Gelmiyor

Trendyol üzerinden aynı gün hem Trendyol satıcısından hem de Trendyol Milla’dan kıyafet siparişi verdim ve 13.03.2026 tarihinde her iki ürünü de iade olarak gönderdim. Fakat iade sürecinde ciddi bir karışıklık yaşandı. Trendyol Milla’dan aldığım ürün Trendyol satıcısına, Trendyol’dan aldığım ürün ise Milla satıcısına gitmiş.

Bu karışıklığa rağmen Milla, kendilerine yanlış gelen Trendyol ürününün iadesini gerçekleştirdi ve bu konuda mağduriyetimi giderdi. Ancak Trendyol, kendi iademi hâlâ yapmıyor ve ürünler de ortada yok. Ne ürünüm geri geliyor ne de para iadem yapılıyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve destek talebi oluşturuldu. Bugün bana, satıcıdan dönüş alamadıkları için iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini, bu nedenle yasal haklarıma başvurmam gerektiğini söylediler. Sonuç olarak ortada ne Trendyol ürünüm var ne de bu ürünün ücreti tarafıma iade edildi.

Hem ürünümden hem de paramdan aynı anda olmuş durumdayım. Trendyol üzerinden yaptığım iadenin derhal işleme alınmasını, ürünümün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.